試してみた!リナビスの悪い口コミ評判を検証!「最悪」は真実?!

TV「カンブリア宮殿」に出たこともあって、知名度は急上昇！

【#カンブリア宮殿見逃し配信】
https://t.co/rq5lYnQSOo

急成長している宅配クリーニング「#リナビス」。

人気の秘密が「おせっかいなサービス」。

運営するのは、町のクリーニング店なんです。

成功の裏には、「おせっかいなおばちゃんたち」と創業家親子のドラマがありましたpic.twitter.com/UbbCeVrTUR

— テレビ東京ビジネスオンデマンド (@txbiz_ondemand)2018年6月7日

 

ということで、気になるトラブル・悪評を徹底的に調査してみました！

 

調べていくと…

※実際にクリーニングに出して、戻ってきた際の様子も記事の下部に追記しました！！

実際のところはいかに！？

 

リナビスとは？

料金を詳しくチェック！

気になる料金を詳しくみてみましょう。

 

実は兵庫県にあるクリーニング店！

兵庫県西脇市という田舎にある、

創業56年のクリーニング店、東田ドライが2014年から始めた宅配クリーニングです。

 

おせっかいクリーニングをアピールし依頼殺到！

出典：「TV TOKYO」HP

自分の会社を見つめ直し、気づいたのは

直せそうなほつれがあれば直さずにはいられない…

取れそうなボタンがあれば、つけ直さずにはいられない…

「私たちにやれることは最大限やって服をキレイにしたい」

「頼まれなくても、お客のためにできることはする」という"おせっかい"が最大の特徴だということ！！

価格競争に巻き込まれない田舎だからこそできた、この効率や経費等を一切考えない、おっちゃん・おばっちゃんのおせっかい過ぎるサービスが話題となり、急成長を遂げています！

 

「カンブリア宮殿」に取り上げられ知名度アップ！

この驚異の急性長を受けて、

その内容は…

今回も泣けた。リナビス今度利用してみよう。

2018年6月7日放送　東田ドライ　社長 東田　勇一 （とうだ　ゆういち）氏 東田ドライ　専務 東田　伸哉 （とうだ　しんや）氏｜カンブリア宮殿：https://t.co/4fx8wIgI02

— Micky (@whitewall100)2018年6月12日

リナビスのカンブリア宮殿みました。ｉｍｏさんがおっしゃる通素晴らしい会社でした。現場の職人さんがあそこまで高いモチベーションもって働けるのは、間違いなく現場で誰よりも努力し続けてらっしゃる社長であるお父さんの力ですよね。

— sun (@sun01335)2018年6月10日

カンブリアのリナビス素晴らしい。
クリーニング店の不満全部潰してる上に期待以上のサービス提供。利用したいし株欲しい

— imo (@assetsjin)2018年6月8日

カンブリア視聴中。リナビスすげー。穴まで直してくれるなんて。コスト的に、田舎だからできるサービスだね。これ、売り上げの上昇の感じからカンブリアでなく、ガイアだよね。こういう会社に出資したいものだ。

— ひで (@xyz_hide)2018年6月7日

 

最近ではWeb広告にも力を入れている！

リナビスの Web CM いい感じだな

— ぜろけー(@zk_phi)2019年4月3日

YouTubeの広告で流れてきた宅配クリーニングのリナビスさん、気になります
9ヶ月のお預かりがあると、季節物をクリーニングして次のタイミングまでクローゼット圧迫しなくていいなぁ。コート類はどうしてもかさばるし

— ねこしま_diet (@nekoshima_bdmk)2019年4月3日

YouTubeの宣伝に初めて目を留めてしまった（普段宣伝は5秒でスキップする）。リナビスとかいう宅配クリーニング店の宣伝だったんだけど、ボタン取れそうになってたら着けて返してくれたり毛玉とったりするってマジか！って思っちゃった。

— きなたろう (@kinatarou12)2019年4月6日

 

最大の特徴は…相手の顔が見えること！

HPには、職人さんたちの顔写真や名前まで載っています！

一人ひとりのお仕事紹介ページがあったりと、クリーニングのプロとしての熱い想いが伝わってきます。

 

乾燥機は使わない徹底ぶり！

クリーニング店では時間短縮のため、乾燥機を使っているところがほとんどです。

ですが、乾燥機は生地の傷みやボタンの破損の原因になります。

 

リナビスでは、「お客様の大切なお品物を大切に乾燥する」ことを基本とし、乾燥機なら15分で終わるところを、なんと2日かけて自然乾燥しています！

 

アピールポイントは“おせっかい”！

リナビスはおせっかいです

— まるみ☆ (@kyunkyunkyun808)2019年5月8日

送料、シミ抜き、再仕上げが無料のところは結構多いけど…

ボタン修理、毛玉取りまで無料で行ってくれるってのは、ポイント高いよね！

しかも、このお値段で保管も9ヶ月まで無料！

ここでウールのコート出したら袖口とかの毛玉全取り、ボタンもゆるいのが付いてピカピカで返ってきましたよ〜。以来コート類は全てこちらにお願いしています。

— ひだまり (@momoca_momoka)2019年4月6日

リナビスのおせっかいはこちら！

 

 

リナビスの悪い口コミとは？

シワがすごい…

宅配クリーニングのリナビス

試してみたけど、やっぱり箱宅配で届くからクリーニングしたのにシワが凄い…
コートとかはまだいいけど、ワンピースやスカートには向かないなぁ〜〜pic.twitter.com/VHUAiU2j2d

— クッキー (@Cookie__love__)2018年12月8日

リナビス使ってみたけど、仕上がりが非常に悪い。スーツのジャケットなど、ぺたんこのシワシワになって帰ってきた。シミも分かってはいたけど全然取れてないものもあったし。一点1000円くらいするし、普通のクリーニングに戻します。

— ぐんて (@nBaWt30SB30Xsiz)2018年7月28日

配送の際にシワにならないように、緩衝材を使ったり、上着などは、ハンガー仕立てにしたりと、お店側でも注意を払っています！

 

しかし、宅配という性質上、どうしても畳んでダンボールに詰めなくてはなりません。

配送時の環境によっては、薄い生地の洋服に関してはシワになる可能性も高いかもしれません。。。

 

汚れが取れてない…

大事に着てたダウンの首もとについたファンデをおとしてもらうはずが……首もとの生地の色が変わって帰ってきたよマジかよ（ ＴДＴ）去年頑張って買ったのにーーーー他のも落としきれてない汚れが#リナビス

— たらっこ 5/5 JAPANJAM (@tarakko_f)2018年11月25日

ちょっとした汚れであれば、落ちていることも多いのですが、「汚れが落ちてない」の感じ方は個人差があるので、人によっては「落ちてない」と感じてしまうことも。

 

また、生地の状態・シミの種類などで結果は大きく変わります。

 

とはいえ、「きれいになった」と思っている人もいるのは事実。

宅配クリーニングのリナビス利用してみたけどすごいなあ便利だなあ シミ抜きとか生地弱ったとこ補修してくれて…カンブリア宮殿で見た通りや…！ありがとうリナビス！

— ゆお (@_yayuyo27)2018年8月18日

 

公式HPによると、

とあるので、事前に知らせておくと、より確実かもしれません！

 

ただし、ひどいシミや汚れに関しては、料金は高くなりますが、シミ抜きを専門にしているお店に頼むことがおすすめです。

 

トラブルが起きた…

保管クリーニングから戻ってきたセーター、ぜんぶ縮んでるような気がする…#リナビス
って会社

— Yoppy (@burningyoppy)2018年11月4日

クリーニングのリナビスに頼んだモンクレールのダウン、糸が三ヶ所も取れて返ってきた。怒りしかない。最悪。2度と頼まない。金返せ。#リナビス

— 太郎 (@unlime1223)2018年12月31日

 

本当におせっかい？

宅配クリーニングの#リナビスを使ってみた。良さが解らず残念…。コート類は普通だったけど、おせっかいを売りにするほど何もなくwwボタン取れ掛けそのまま（後で気付いたからいいが）×２着、ダウンがへたり気味、袖のブランドタグの表面加工が取れてべたついてる…ん？これって全然良くないのではｗ

— うだつ (@udatz)2018年11月24日

私が出したダウンは伝票に「ほつれあり」って書いてあったけど修繕されずに戻ってきたけどなぁ。。#カンブリア宮殿#リナビス

— Mhr (@mashimaro_s)2018年6月7日

なので、お願いしていないボタンの取れや、ほつれなどがあると、がっかりしてしまう人も多いようです。

 

直してほしいところが事前にわかっている場合は、申込書の「クリーニングに関するご要望」の欄で事前に知らせておくのがおすすめ！

 

ほつれに関して、対応可能なのは5cmまでのものになるので注意が必要！

 

集荷バックに入りきれない…

リナビスお客様相談室でございます。集荷バックについてのご意見を拝見させて頂きました。弊社では集荷バック以外に箱や段ボールでの発送も受付ておりますのでご活用ください。不明点がございましたらお客様相談室までお問い合わせを頂けましたら幸いです。お客様相談室050-3628-4810 info@rinavis.com

— 宅配クリーニング　リナビス【公式】 (@rinavis_office)2019年4月15日

クリーニングを頼む際に届くのは、こんな感じの集荷バック。

 

 

 

 

 

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T.Tさん(@tatsuhashi0813)がシェアした投稿- 2019年 3月月16日午後11時01分PDT

これに頼みたい衣類を入れるんだけど、

注文した点数が入らないと、かなり損した気持ちに…

 

でも、リナビスさんが「バックに入りきれない時には、ダンボールでもいい」と裏技を教えてくれていました！

これを知っていれば、もしもの時にも安心ですね！

 

洋服が戻ってこない…

めっちゃ寒くなってきたやん…リナビスの宅配クリーニング預けのやつ12月から変更できなくてつらたん。。

— べーすけ (@cyororina)2018年10月27日

リナビスから服が戻ってこないよ〜(´；ω；｀)

— べーすけ (@cyororina)2018年12月2日

クリーニング&長期保管を頼んでた冬物衣類が戻ってこない。
確か11月15日くらいの納期で頼んだのに。
メールの返事なし。
電話番号もわからない。
もういい加減寒いよ。
我が家のコート類返してよ。#リナビスさん！https://t.co/aW4Ram7enx

— shiho (@mammy6_6lotta)2018年11月20日

 

リナビスの公式HPでは保管サービスの返送日についてこのように記載されています。

そうなんです！

原則お届け希望日時の変更は受け付けてないの！

 

また、お届けの目安に関しても、

との記載が。

なので、お届け日に関してはあくまで目安で、絶対ではない！ということは覚えておきましょう！

特に急いでいる場合は注意が必要です！

 

連絡が取れない…

リナビス、指定日に届いてないし、連絡も来てない。そして、連絡も返ってこない。何かの不安感。

— shun (@shachiku201504)2018年10月23日

そういえばリナビスからメールの返信ないな。無理なら無理と言ってくれればいいんだけど。7日間の間にって言ったから明日まで待ってみるか。。。

— れの (@king_m0nkey)2018年11月20日

宅配クリーニングのリナビス‥今月始めに冬物返ってくるはずだったのに全然返って来ないし連絡も来ない。メールも返ってこないし電話しても100回かけても繋がらない。不安しかない。寒い。本当に冬物早く返してください！！！！

— りり (@RiRiPong)2018年10月24日

連絡に関して、以前は

となっていて、電話対応時間がとても短くなっていました。

しかも、電話も1回線しかなかったようです。。。

なので、『電話での問い合わせ受付は一時的に休止』ということも度々ありました。

 

しかも、TV出演した後はさらに知名度が上がり、注文が爆発的に増加！

大量受注に対応しきれなくなり、パンク状態だったのです。

クリーニングのリナビス、キャパオーバーしてない？TVで需要増えすぎてパンクしたんかな。詳しくはしらん。

— Nanmonai (@Nanmonai)2018年11月22日

 

しかし、最近コールセンターに力を入れ、今では

と、長くなりました！

電話がつながらない場合も、メールでの問い合わせは早めに連絡がくるようです！

 

さらに、最近HPの下にチャットサポートなるものができていました！

 

《やっぱりいまいちなお店なの？！》

実は…

クリーニング業はトラブルの多い業種！

店舗でも結構な件数でトラブルが起こっているみたい！

 

これを見てみて。

厚生労働省の出している「クリーニング業の実態と経営改善の方策（抄） 」と、

国民生活センターの出している「クリーニングに関する消費生活相談の件数と事例」をもとに作った表なんだけど… 

店舗では、年間19%ほどのトラブルが起きているの！

一方、インターネットを通じて注文するクリーニングでは10% ほど。

 

ニュースでは、こんなふうに宅配クリーニングのトラブルが急激に増えているような印象を受けるけど、

出典：産経ニュース『便利な「ネット宅配型クリーニング」トラブル続発…』

クリーニング店舗は年々減少している中、

宅配クリーニングを取り扱う施設が平成17年頃からものすごい勢いで増えてきたから、トラブル件数だけを見ると急増しているように見えるのよね。

 

よい口コミはどんなのがある？

お得！

【クリーニングレビュー】
冬物を宅配クリーニングの「リナビス」というところに出してみた

微妙な口コミもあったけど、実際使ってみたら問題無し
普通にきれいになったしコスパ良いと思います#ブランドダウン

宅配クリーニングなら高品質でおせっかいな【リナビス】https://t.co/9VIPwzemct

— あきら@サラリーマン投資 (@happy_trader88)2019年4月6日

頼んでやったぜ！リナビス
これで秋冬までにコートのクリーニング終わる٩(๑❛ᴗ❛๑)۶
めちゃんこ安いからオススメですぞ！

— ひかる (@hikaru114cos)2018年9月6日

 

保管サービスが嬉しい！

クリーニングか大量に返ってきて大変。着道楽な女なので服は殆どクリーニングなんですが、ここ一年宅配のリナビス使ってます。
半年まで無料で預かってくれるし、コートも一律料金でお得ー！
ダウンも一着千円くらいでやってくれるしシルクの服もカシミアのコートも同じ値段で、技術も悪く無いです。

— meguri (@meguri10050738)2018年10月8日

コート類をまとめて宅配クリーニング＆保管のリナビスに送る。値段がちょっと高いんだけど、6ヶ月の無料保管サービス付き。仕事も丁寧でシミ抜きほつれ直し等無料なので、カシミアやダウンはここに出してます。家に置いとくと場所取るし、虫食いやカビも心配だしねえ。

— Yoshiriro KATSUKI (@Y_KATSUKI)2016年4月12日

昨日 リナビス の宅配クリーニングに

冬服10枚 秋まで保管込みパック
だしたー。

元々そんな服ないから2枚くらい出す服探したw

これで秋まで更にクローゼットスッキリpic.twitter.com/wyoCoJR6LC

— 夜職 旅好き ミニマリスト (@miniorang1)2019年5月10日

10点10800円でファー付きダウンやカシミアニットなどハイクラスもOK!染み抜きや修繕、6ヶ月保管も無料!すごすぎ!!#おせっかいサービス#リナビス#カンブリア宮殿

— sumire (@sumire23977197)2018年9月1日

 

おせっかいが素敵！

リナビスに出してたクリーニングが届いた〜
相変わらずすっごく丁寧なお仕事…！オカンの服にあったシミも抜いてくれてる〜リナビスさんありがとー！次ももちろんリナビスさんに出す

— はる夫 (@hal0220)2018年11月15日

リナビスに出してたコートが戻ってきた。ボタン取れてたことを、ボタンつけて戻してもらって初めて思い出した。
相変わらずリナビスさんGJすぎる。ありがとうございます。毎日徳を積んでいる皆さまに幸多からんことを！

— minami (@152141725172)2018年12月30日

 

リナビスから洋服かえってきた！
他のクリーニングで落ちなかった染みが綺麗に落ちてる！感動
ダウンジャケットもふかふか
スーツのボタンも付け直してくれてる

最高のお節介ありがとうございますpic.twitter.com/3bcBgAImHG

— mk (@35pekopeko)2018年12月25日

カンブリア宮殿で観たお節介なクリーニング店すごい！
カシミアセーターの脇のほつれも、スーツの裾縫いもボタン付けも、ダウンコートのシミ抜きも
全部無料でしてくれた…！
有料でも良いって書いたのに…有り難いけど凄すぎて心配になる#リナビスpic.twitter.com/koFiRwyRGE

— 悠妃りゅう「S &M」連載中 (@yuuhiryu)2018年12月27日

リナビス！ あそこ気づいてなかったシミ抜いてくれたし、抜けきらなかった箇所にはゴメンねメモつけてくれたしめっちゃ信用してる。シミ抜けきってなかった言うても目立たないレベルまで抜けてたし。仕上がりもめっちゃキレイ。

— はる夫 (@hal0220)2018年6月7日

リナビスさんのクリーニング最高でした！
30年来大事にしているぬいぐるみも綺麗になっただけでなく、脇から飛び出してた芯の針金納めて綺麗に縫ってくれた私の縫い目との違いがすごい
ピザ落っことして諦めてたジャケットもこの通りで今年も着られますありがたやpic.twitter.com/R5YMXrS2X1

— あにゃ (@ryphowha)2018年11月2日

宅配クリーニングのリナビス、すごすぎる…。よれっとした毛玉も出来たウールコートが新品同様で帰ってきて今、結構動揺中。出してよかったクリーニングなんて今までほぼ無かった上に、これが宅配でできるなんて有り難すぎる。あと、問合せ回答も結構早くて的確です。ステマじゃなく本気でオススメ。

— ひだまり (@momoca_momoka)2016年4月2日

リナビス、コートやニットの表面がブラッシングしてくれたような仕上がりになっていたので（気のせいかもしれないけど）、普通のクリーニングよりは丁寧だなーって印象があります。

— (@botamochi5753)2018年6月7日

クリーニングのリナビスさん、むちゃくちゃ対応が良くてとても嬉しい……

— 蜜姫（みつき） (@maumau_cos)2017年11月7日

 

きれいになった！

ビフォーアフター撮っておけばよかったー
ほんと綺麗なニットになって帰って来て嬉しい

急ぎじゃないならほんとリナビスオススメ！！

コートとかも一律料金だから今後冬物は絶対リナビスに出す

— 芹香 (@jkingdom0329)2018年10月23日

クリーニングと保管をお願いしていた冬物コートがリナビスから無事に返ってきました。途中色々不安になりましたが、結果とても綺麗にクリーニングしていただきました。

— おねぎちゃん@ゆっか推し (@chocopieoisiii)2018年10月17日

テレビで宅配クリーニングのリナビスについてやってたから試しに5点出してみたけど、ファー付きのコートをファーごと洗ってくれるし、結構汗とかで汚れてた白のニットも凄く綺麗になって帰って来た♡♡
素敵♡♡

今後クリーニングはリナビスにお任せしよっ♡♡

— 芹香 (@jkingdom0329)2018年10月23日

 

《意外とよい口コミも多かった！》

 

口コミから見えてきた注意点とは？

 

お届け日に注意！

「出していた洋服が届かない」という口コミが多くありました。

 

HPには『お届け最短５日』と記載されていると思いますが、これは最短の場合です。

なので、最短の時間で計算していると、遅れてしまったときにその後の予定に間に合わずに困るということもあります。

 

特にクリーニング業界の繁忙期である「年末年始、GW、お盆時期、4月～6月」などは注文が集中するため、最短お届け時よりもお届けが遅くなる可能性が高くなります！

 

さらにリナビスでは、1点1点、手仕上げでクリーニングをする事にこだわっており、自然乾燥で2日間かけている点からみても、他の宅配クリーニングよりも時間がかかっており、遅れがちです。

「カンブリア宮殿」、宅配クリーニングのリナビス。半年預かりサービス＋無料のおせっかいサービスでのシミ抜き・毛玉とり・穴かがり・ボタン付け直しなどの軽～中度衣類メンテナンスが無料。
丁寧だけど預かりから返品まで1カ月弱かかるらしく、まさに「急がないAmazon便」を狙ったサービス。

— 青葉みお@5/5MF京都 (@aoba_mio)2018年6月30日

※仕上がりまでの時間は、出す時期によります！

 

また、保管サービスを利用する際は注意が必要です！

でしたよね！

保管サービスに出すのは、基本冬服。特にコート類が多いはず！

自分が早く返却してもらおうと思うということは…他にそう思っている人も多いということです！

 

そして、もともと冬物を返却する時期つまり、10~12月のクリーニング店は大忙しです。

 

ただでさえ忙しいこの時期に、予定より早めて保管していたクリーニングを返却してもらうとなると、対応してもらうのは難しいです！！

 

冬目前になって、「急に寒くなってきて思っていた以上に早くコートがほしい！」「コート類は全部保管サービスに出してしまって、防寒の服がない！」なんていうこといならないためにも、

そうすれば、思っていた以上に早く寒くなったとしても、返却が多少遅くなっても安心して利用することができます！

 

洋服のシワに注意！

 

 

 

 

 

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小野沙也香さん(@niziiro_saya)がシェアした投稿- 2017年 6月月7日午後7時12分PDT

店舗で頼んだ場合には、たとえ持ち帰る際に洋服を畳んだとしても、家に帰ったらすぐにハンガーで下げることができるので、シワになりにくいです。

 

ですが、宅配クリーニングは畳んでダンボールに詰められます。

 

発送して手元に届くまで、短くても2日はかかるでしょう。

となると、その間洋服は畳まれたまま。

 

緩衝材を使用して、シワになりにくいように配慮されていたとしても、配達の状態や洋服の生地の素材などによって程度は異なってきますが、全くシワにならないということは難しいものです。

あらかじめ、そう思って頼む方がよいでしょう。

 

おせっかいに注意！

 

 

 

 

 

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クリーニング出したら私が適当に縫い付けたボタン糸をわざわざ直してくれていた！感動！ #リナビス #カンブリア宮殿

ゆき いさん(@lilapple04)がシェアした投稿 - 2018年 9月月22日午前5時46分PDT

おせっかいが売りのリナビスでは、シミ抜き・毛玉取り・ボタン修理が無料のオプションとなっています！

 

しかし口コミを見ていると、「予想以上に毛玉がきれいになっててびっくりした」というような意見もあれば、「全然きれいになっていなかった」という反対意見もあったりで、どちらを信じていいのかわからなくなりますよね。

 

シミ抜き・毛玉取りなどの無料オプションがついているといっても、それには限界があります。

 

おせっかいを期待しすぎていると「もっときれいになると思っていたのに、全然きれいになっていなかった」と残念な結果になってしまうのかもしれません。

一般的なシミや毛玉であれば、きれいになってくることが多そうです。

お願いしたいところがあれば、申込書の「クリーニングに関するご要望」に記載して伝えておくのが確実！

 

衣服の破損、仕上がりの相違に注意！

 

 

 

 

 

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mai.さん(@m8823i)がシェアした投稿- 2017年11月月7日午前3時37分PST

クリーニングに出したら、洋服が破れて返ってきた、縮んでいた、センタープレスがなくなっていたというようなクリーニングの際の事故は、宅配クリーニングに限るものではなく、実際の店舗でも起こっているものです。

 

ただ、店舗の場合は受け取りに行かなくてはならない特性上、必ずお店の人と顔を合わせるため、直接話を聞くことになります。

 

一方宅配クリーニングでは、家に商品が届くため、対面して話を聞くことができません。

メールや手紙でその旨連絡があったとしても、不誠実に感じてしまうのではないかと思います。

（事故などであれば、直接電話して謝罪するのが1番いいのではとは思いますが…。口コミのケースも、電話はかかってきたのか、メモなどはあったのか、本当に一切何の連絡もなく洋服が返却されていたのかまでは把握できませんでした。。。）

 

ただし、店舗同様、万が一事故に巻き込まれたのであれば保証があるところがほとんどです。

 

また、注文の際に仕上がりついての要望があれば、先ほどと同様に申込書の「クリーニングに関するご要望」に記載し、事前に細かく伝えておくのがベストです！

 

急ぎじゃない人は1度使って見る価値のあるところ！

 

高い技術力で、50年以上続いてきたクリーニング店。

スピードよりも、きめ細かいおせっかいサービスを大切にしているクリーニング店はなかなか出会えないもの！

 

 

 

 

 

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． リナビスの品質の高いクリーニングは、工場で働く、田舎のおせっかいなおばちゃん・おっちゃん達（職人・スタッフ）によって支えられてきました。 ． 職人・スタッフ一人一人の特徴ある人柄や技術、経験そして人を思いやる気持ちはリナビスの一番の特徴でリナビスの宝物です ． #リナビス #おせっかいクリーニング #兵庫県 #全国どこでも #宅配クリーニング #集配クリーニング #染み抜き #丸洗い #大切な服 #ダウン #コート #モンクレール #カナダグース #タトラス #デュベティカ #ストーンアイランド #ヘルノ #ピレネックス #ウールリッチ

大切な服をいつまでも♪高品質クリーニングのリナビスさん(@rinavis_sentaku)がシェアした投稿 - 2018年 1月月14日午後10時04分PST

 

注文が予想以上に殺到して、一時は返却が遅くなったり、対応がいまいちだったりしたみたいだけど…

コールセンターに力を入れたり、

同じ兵庫県内にある他のクリーニング工場と提携を組んで、対応できる枚数を増やしたりと、ようやく軌道にのってきた様子！

 

リナビスのおせっかいを体験する！

 

実際利用してみました！

 

クリーニングに出すまで！

5月10日

冬もののコートを全てクリーニング！ということで、10点コースを選択！

左上の赤枠のところに、今のクリーニングの納期の目安が記載されてます！

 

私が申し込んだお届け希望日は、

5月29日！

 

5月12日　集荷キット到着！

中はこんなものが入ってます。

今回は、これら10着のコートをクリーニングに出します！

と、ここで思った…

不安をかかえながら入れてみたところ…

しっかりした厚手のダウンがあったから、無理かもと思ったのですが、結構余裕で入りました！

チャックが開かないように、結束バンドで止めて

前面のポケットに、必要事項を記入した着払い伝票と申込用紙を入れたら出来上がり！

あとは、利用ガイドに記載されていたヤマト運輸に電話して集荷依頼！

5月13日　集荷に来てもらう！

私が申し込んだお届け希望日は、
5月29日！
なんと荷物を集荷に出した日から、あと16日しかありません！

果たして、間に合うのか〜？！
それとも口コミ通りに「洋服が戻ってこない…」となってしまうか？ドキドキ！

 

5月15日

 

そして…お届け希望日の前日。

希望日当日の5月29日

ピンポ〜ン

実は…希望日に届くことを期待していなかったんです。笑

なので、かなり感動〜！

 

ということで、早速中身もチェック！

 

出した時の2倍の大きさのダンボールで届く！

 

中はこんな感じで、きれいに梱包！

次回に使える集荷キットが同封されています！

 

取り出そうとしたら…

コートを折りたたんだ真ん中に、緩衝材が入っていました！

 

全部出して見た！

 

問題なのはここから！

そこをチェックしていきます！

まずはこれ！

裏地の破れ

どうなったかというと…

「修理不可」との紙が貼ってありました！

そうなんです！

悪い口コミのところでもお伝えしましたが、

なので、５cm以上あったこの破れは修理不可でした。

 

次は…毛玉

全体的にあった毛玉。

 

次は、1番の心配だったこれ。

ダウンのてかり

 

今回出した高級なダウン。

とてもてかりやすい生地だったので、ちゃんと返ってくるのか不安だったので、

申し込み書の要望の欄に

と記入してました。

 

そしたら…

そして、ダウンもてからず、きれいになって返ってきました〜！

一安心！

 

それとこのダウン、もう1つ気になっていたことは…

襟元のメイク汚れ

 

リナビスのおせっかいを体験する！